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第94章(第2页)

“不过一般都是很小的事,我们管家几乎都能解决。

“实在遇到解决不了的,可以给客人换房,第二天再找专业人士来解决。没有房间的话,询问客人意见,愿意继续住我们给优惠,不愿意继续住,我们退钱给他们找其他品质更好的民宿或者酒店带他们过去。”

......

第115章 民宿管家(二)

“明株,今天景区的所有民宿房东都要去社区开安全会议。我一会三点就得走,你一个人没问题吧?”熊姐早上到店里,看到袁明株和小龙正在交接班。

“应该没问题,熊姐,我都学一个月了。要是下午有什么解决不了的,我再问你。”袁明株对自己有信心,他在这边遇到的房客素质都挺高,比之前自己遇到的困难处理起来简单很多。

“嗯,我相信你。中午忙的这阵我一直在,忙完我再离开。”熊姐鼓励他,“那今天就当你独立上班的第一天吧,你为主,我辅助。”

“好的。”袁明株欣然答应,坐到电脑桌前开始对账。

对完账,检查完后台,确认没事后,开始发信息给房客询问退续事宜。

熊姐在一旁看着他,做事有条不紊,回答客户问题语气、处理方式都不错,老练得不像一个新管家。

查房也很细致,熊姐复查几乎没出问题。

给客人办理入住动作快,安排合理,熊姐挑不出毛病。

“明株,你比我想象的要熟练很多,我离开后一个人就像上午这样处理,相信你可以应付下来。”熊姐十分满意。

“好,有事我再找你。”袁明株确实觉得管家的工作不难,但是要是让两年前的自己来做,估计做不好,那时候自己太内向。

下午梳理完后台,就没事可干,民宿满房,房客来齐,看来上天对第一次上夜班的人是很优待的。

袁明株悠闲地溜达到景区看表演。

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