八一文学

2023/9/2 为人民服务（第1页）

很多时候，作为一个九八后的我，并不真正理解什么是服务。

听长辈们说，在他们的七八十年代，一旦提到服务，人们首先想到的是一种职业——"服务员"。

那时的人们对第一、第二产业的农业、工业比较熟悉重视，反而把服务业给狭义化固话了。

现在，再来看真正意义的服务，包括更多的内涵，服务几乎涵盖了人们的整个生活。

高质量的服务，首先是具有服务意识。我们经常在接受服务时，要求如浴春风，在面对不那么满意的服务后，感觉内心不舒服甚至牢骚满腹，却往往在自己的岗位履行自己责任时，同样糊里糊涂漫不经心。

如果说，通过学习可以提高服务水平与服务能力，而服务能力又可以提高服务质量，其实往往忽视了在内心始终保有做好本职，踏实为周围人服务的服务意识更显得尤为重要。

孙中山先生的"我为人人，人人为我",毛首座的"为人民服务"的题词，还刚劲有力醒目地悬挂在各个相关部门的大楼前。相关部门的领导为人民，教育部门为学生，交通部门为乘客，各个企业为客户，又有哪一种工作不是服务业？

其实，我们理解的专业更多的只是一种技能，而专业至少是超过一般技能之上的综合分析，评价筛选与方案的能力。

每个人在努力付出后为周围人提供服务，在自己需要得到其他行业服务的时间，同样可以得到很好的服务体验，这才是真正意义的敬业与高质量的服务。

履行各自职责是服务的基础要求，那如果能做出超出被服务对象的期待之外的服务，才是你个性化特色化针对性的服务。

这种理想状态，虽暂时不能至，我心却向往之，那就从自己开始不断提升修炼自己。

草草秋秋，山山水水，如画。